Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie ein Codaiq-Abonnement (Starter, Pro, Enterprise) abschließen und mit dem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab der ersten Belastung eine vollständige Rückerstattung der Erstgebühr verlangen.

• Maßgeblich ist das Datum der ersten Belastung für das jeweilige Abonnement.
• Folgende Verlängerungsbelastungen sind nicht von der Garantie umfasst.
• Bei einem Upgrade beginnt die 14-Tage-Frist für die erste Belastung des neuen Tarifs neu.

• Ungenutzte Credits: innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattbar, sofern noch keine Credits aus dem Paket verbraucht wurden.
• Teilweise verbrauchte Credits: anteilige Erstattung nach billigem Ermessen möglich.
• Vollständig verbrauchte Credits: nicht erstattungsfähig.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Jahresabbuchung erstatten wir den vollen Betrag. Danach prüfen wir anteilige Erstattungen für den ungenutzten Zeitraum im Einzelfall. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall direkt.

• Anträge außerhalb des jeweiligen Erstattungsfensters.
• Accounts, die wegen Verstoßes gegen die AGB oder die Nutzungsregeln gesperrt oder geschlossen wurden.
• Belastungen aus nicht rechtzeitig gekündigten Verlängerungen.

Senden Sie eine formlose E-Mail an info@codaiq.com mit dem Betreff „Rückerstattung". Bitte nennen Sie die Account-E-Mail-Adresse und kurz den Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von einem Werktag und veranlassen berechtigte Erstattungen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Erstattungen erfolgen über Stripe an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Diese freiwillige Garantie lässt zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt. Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu — Details und mögliche Ausnahmen finden Sie in unseren AGB.